We vinden het jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.

Als er een probleem is met het artikel dat je aankocht, zullen wij alles in het werk stellen om dat probleem zo snel mogelijk op te lossen.  Stuur ons een aanvraag met vermelding van je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.

Waarom wil je je aankoop retourneren of omruilen?

Ik wens af te zien van de aankoop 

  • Je kan de zending (volledig of deels) binnen de 14 dagen retour sturen op eigen kosten
  • Verpak en verzend het pakket via een transporteur naar keuze
  • Voeg steeds een kopie van de factuur toe aan de retourzending voor een correcte verwerking
  • Je krijgt automatisch een creditnota opgestuurd in de maand volgend op de retour
  • Neem voor het retouradres even contact op met Plantyn

Beschadigde bestellingen

Stuur ons een aanvraag met volgende gegevens:

  1. Het ordernummer en klantnummer
  2. Foto’s van de goederen en de verpakking
  3. Waarde van de opgelopen schade
  4. Hoe en door wie de zending in ontvangst genomen werd

De beschadiging hoort binnen de 14 dagen gemeld te worden.

Gelieve de beschadigde zending en verpakking te bewaren tot de afhandeling van je dossier.

Onvolledige bestellingen

Stuur ons een aanvraag met volgende gegevens:

  1. Ordernummer of documentnummer en klantnummer
  2. Vermelding van de ontbrekende goederen (of het teveel ontvangen)

Het ontbreken van producten hoort binnen de 14 dagen gemeld te worden.

Verpakkingsinstructies

Stop de retourzending steeds in een afgeplakte doos die voorzien is van een factuur of leverbon.

Het retouradres is:

CB
Retouren Plantyn
Erasmusweg 5
4101 AK Culemborg

in NEDERLAND

Naar ons kantoor in Berchem kan niets opgestuurd worden. 

 

Heb je nog verdere vragen over je bestelling, neem dan zeker contact met ons op.