Retour of omruilen? Retour of omruilen?

Retour of omruilen?

We vinden het jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.

Als er een probleem is met het artikel dat je aankocht, zullen wij alles in het werk stellen om dat probleem zo snel mogelijk op te lossen.  Stuur ons een aanvraag met vermelding van je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.

 

Waarom wil je je aankoop retourneren of omruilen?

Ik wens af te zien van de aankoop 

  • Je kan de zending (volledig of deels) binnen de 14 dagen retour sturen op eigen kosten
  • Verpak en verzend het pakket via een transporteur naar keuze
  • Voeg steeds het retourformulier toe aan de retourzending voor een correcte verwerking. Stuur hiervoor een mail naar service@plantyn.com 
  • Bij een correcte verwerking mag je na enkele weken een creditnota verwachten.
  • Het retouradres is:

    CB
    Retouren Plantyn
    Erasmusweg 5
    4101 AK Culemborg

    in NEDERLAND

Beschadigde bestellingen

Stuur ons een aanvraag met volgende gegevens:

  1. Het ordernummer en klantnummer
  2. Foto’s van de goederen en de verpakking
  3. Waarde van de opgelopen schade
  4. Hoe en door wie de zending in ontvangst genomen werd

De beschadiging hoort binnen de 14 dagen gemeld te worden.

Gelieve de beschadigde zending en verpakking te bewaren tot de afhandeling van je dossier.

Onvolledige bestellingen

Stuur ons een aanvraag met volgende gegevens:

  1. Ordernummer of documentnummer en klantnummer
  2. Vermelding van de ontbrekende goederen (of het teveel ontvangen)

Het ontbreken van producten hoort binnen de 14 dagen gemeld te worden.

Verpakkingsinstructies

Stop de goederen steeds in een afgesloten doos waarin het retourformulier zit dat je van ons ontvangt.

Het gewicht per doos mag de 20kg niet overschrijden en de producten mogen in de doos niet los kunnen bewegen.

Het retouradres is:

CB
Retouren Plantyn
Erasmusweg 5
4101 AK Culemborg

in NEDERLAND

 

Retouren naar ons kantoor te Berchem zullen niet correct verwerkt worden noch gecrediteerd kunnen worden!

 

Heb je nog verdere vragen over je bestelling, neem dan zeker contact met ons op.