Droit de retour

Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ou souhaitez simplement nous la retourner ?

Il est bien sûr possible de réexpédier le colis dans le délai légal, soit 14 jours maximum après livraison, à vos frais. Voir conditions générales : https://www.plantyn.com/fr-BE/conditions-generales 

L’adresse de notre centre logistique pour tout retour est la suivante :

CB
Retours Plantyn
Erasmusweg 5
4101 AK Culemborg

NEDERLAND (Pays-Bas)

Merci de nous faire parvenir vos livres intacts, dans l'emballage d'origine ou une boîte en carton, et d'y annexer le bon de retour (à demander en mentionnant votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou service@plantyn.com) afin que nous puissions établir une note de crédit liée à votre compte client lors de la réception à notre dépôt.

Celle-ci vous sera envoyée par email dans un délai de 3-4 semaines.  Vous pouvez nous recontacter quand vous la recevez avec vos coordonnées bancaires pour un remboursement immédiat. Nous vous demandons également de conserver la preuve d'expédition auprès du transporteur choisi.

Une autre question concernant une commande ? Merci de contacter notre service clientèle au 0800 99 084 ou par écrit en remplissant le formulaire de contact suivant.