Volgen
Retour of omruilen

We vinden het jammer dat je niet helemaal tevreden bent met je aankoop.

Als er een probleem is met het artikel dat je aankocht, zullen wij alles in het werk stellen om dat probleem zo snel mogelijk op te lossen.  Stuur ons een e-mail met vermelding van je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem.

Waarom wil je je aankoop retourneren of omruilen?

                Ik wens af te zien van de aankoop 

  • Je kan de zending (volledig of deels) binnen de 14 dagen retour sturen op eigen kosten
  • Verpak en verzend het pakket via een transporteur naar keuze
    • Plantyns voorkeurspartner is GLS
    • Bewaar het bewijs van retour zeer goed!
  • Voeg steeds een kopie van de factuur toe aan de retour zending, voor een correcte verwerking
  • Een credit nota volgt automatisch in de maand volgend op de retour

 

Beschadigde bestellingen

 E-mail de service afdeling via service@plantyn.com met volgende gegevens:

  1. het ordernummer en klantnummer
  2. Foto’s van de goederen en de verpakking
  3. Waarde van de opgelopen schade
  4. Hoe en door wie werd de zending in ontvangst genomen
  5. Te melden binnen de 14 dagen
  6. Gelieve de beschadigde zending en verpakking te bewaren tot de afhandeling van uw dossier

 

 Onvolledige bestellingen

E-mail de service afdeling via service@plantyn.com met volgende gegevens:

  1. ordernummer of document nummer en klantnummer
  2. Vermelding van de ontbrekende goederen (of het teveel ontvangen)
  3. Te melden binnen de 14 dagen